Алексей Кириченко, менеджер по продажам ключевым клиентам Восток, стал лучшим сотрудником в номинации «Страсть», он не первый раз становится лучшим по результатам года. В своей работе Алексей следует всем пяти ценностям Компании, но особенно его выделяет отношение к работе — именно оно помогает ему достигать высоких результатов в активации клиентов и росте продаж. Алексей открыто выражает своё мнение и эмоции и делает это конструктивно, создаёт вокруг себя атмосферу командного духа и вдохновляет коллег на достижение общих целей.
В прошлом финансовом году мы следовали стратегии BACK TO GROWTH — «СНОВА РАСТИ». Что лично ты делал для того, чтобы эта стратегия стала реальностью в работе с клиентами?
.jpg?d=w784290945ad55c64bad8c697fa7f4e45&csf=1&web=1&e=jwPCj7){kind=link}
Одно из ключевых направлений стратегии BACK TO GROWTH — рост через партнёрство. Поэтому в этом году для меня было важно не только развивать текущие проекты, но и укреплять долгосрочные отношения с приоритетными клиентами. Нам удалось продлить партнёрства с «Чистой Линией» и «МОК». Исторически эти компании имеют большое значение для нашего бизнеса, поэтому продолжение сотрудничества и запуск новых проектов стали важной частью нашей стратегии роста.
Хороший пример — «Чистая Линия». В этом году вместе мы запустили яркие инновационные продукты с цветными глазурями. Для нас этот проект принёс дополнительные объёмы и стал одним из факторов, которые помогли достичь поставленных целей.
В этом году тебе удалось достичь отличных результатов. Расскажи подробнее о проектах.
Помимо развития партнёрств с «Чистой Линией» и «МОК», мне удалось увеличить объёмы продаж с такими клиентами, как «Сладонеж», Дмитровский молочный завод и рядом других клиентов. После разделения отдела продаж на направления Запад и Восток за мной была закреплена новая территория — Южный и Северо-Кавказский федеральные округа. Здесь удалось активировать спящих клиентов, увеличить продажи с действующими клиентами и запустить новые проекты.
Один из главных факторов роста — близость к клиенту. Я много времени провёл в командировках, потому что для меня важно личное общение: понимать реальные задачи клиента и предлагать решения, которые отвечают его потребностям. При этом я стараюсь максимально использовать экспертизу всей команды — вовлекать R&D, маркетинг и других специалистов. Такой подход позволяет нам обеспечивать высокий уровень сервиса и экспертизы и укреплять своё положение в глазах клиентов как лидера рынка.
Ты умеешь открыто выражать своё мнение — и при этом делать это конструктивно. Как ты считаешь, насколько такая открытость помогает добиваться результата в работе с клиентами и коллегами?
Открытое общение помогает лучше понимать клиентов и коллег: чем больше ты задаёшь вопросов и обмениваешься информацией, тем лучше понимаешь потребности и можешь предложить действительно подходящее решение. Но не менее важно держать свои обещания — именно это формирует доверие и помогает выстраивать долгосрочные отношения.
В этом году ты участвовал в программе Buddy и был наставником для новых сотрудников. Кто это был и каким для тебя оказался этот опыт?
Я очень рад, что в этом году мне предложили участвовать в программе Buddy. Моими подопечными стали Татьяна Гончаренко и Георгий Молоканов — ребята из разных подразделений, поэтому и задачи, с которыми им требовалась поддержка, были совершенно разными.
С Татьяной, которая работает в продажах, я мог делиться своим практическим опытом и знаниями, а с Георгием, который занимается таможенными и логистическими вопросами, больше помогал с адаптацией и общими рабочими вопросами. Мне нравится делиться своим опытом и помогать коллегам развиваться. Хочу также поблагодарить коллег за доверие и возможность участвовать в этой программе — для меня это ещё один способ внести свой вклад в команду.
Что для тебя сегодня значит «расти»?
Для меня расти — это не только увеличивать продажи и достигать более высоких показателей. Это постоянно развиваться самому, развивать отношения с клиентами и помогать команде становиться сильнее. Мне важно не останавливаться на достигнутом, искать новые возможности и постоянно повышать планку — и для себя, и для тех, с кем я работаю.
Если бы твой характер нужно было описать одним блюдом — что бы это было?
Гречневая каша с молоком. Неважно, в каком я городе, какой сегодня день или праздник — я всегда начинаю утро с гречки с молоком. Наверное, это хорошо отражает мой характер: люблю простые и понятные вещи и стабильность в том, что действительно важно.
Какой совет ты бы дал себе в начале карьеры, если бы мог вернуться в 2000 год?
Я бы посоветовал себе не бояться действовать быстрее и быть ещё увереннее в себе. Не останавливаться на достигнутом, не сомневаться в своих силах и всегда двигаться вперёд — возможностей вокруг гораздо больше, чем кажется в начале карьеры.
Что тебя по-настоящему заряжает после сложного рабочего дня?
После сложного рабочего дня меня больше всего заряжает общение с близкими и друзьями. Забавно, что даже после целого дня общения на работе мне не хочется уходить в тишину — наоборот, хочется продолжить общаться. Для меня именно это лучший способ переключиться и восстановить энергию.
Что позволяет тебе сказать: «Вот поэтому я люблю свою работу»?
Наверное, больше всего я люблю в своей работе моменты, когда удаётся сложить все части одного большого пазла. В рамках стратегии BACK TO GROWTH одна из важных задач — улучшение кросс-функционального сотрудничества, и именно в нашей работе это особенно важно: недостаточно просто получить контракт от клиента, нужно обеспечить наличие сырья, согласовать производство, логистику и убедиться, что всё будет сделано и отгружено в срок.
Когда удаётся выстроить это взаимодействие между разными функциями, все работают слаженно, а в итоге клиент получает свой продукт вовремя, это приносит особое удовлетворение. Именно ради таких результатов я и люблю свою работу. И, пользуясь случаем, хочу поблагодарить коллег за неравнодушие и вовлеченность.
Мнение коллег
Марина Кук, специалист по работе с клиентами:
“Алексей работает со страстью. Бесспорно, вызывает уважение стремление Алексея максимально быстро дать ответ клиенту на его запрос.
Клиент всегда чувствует его вовлечённость как менеджера и готовность немедленно прийти на помощь. Клиент, с которым работает Алексей, чувствует себя в безопасности, нужным и значимым.
Отдельно могу сказать о взаимодействии с нашим отделом. Алексей хочет быть в курсе всего: как идёт производство продуктов по заказам для клиентов, как выбираются контракты и т. д. Он всегда готов помочь в сложной ситуации.
Хочется пожелать человеку с такой неиссякаемой энергией больших побед на его поприще!”
Анастасия Карамуллина, ведущий аналитик по кредитному контролю России и Центральной Азии:
“Мы работаем с Алексеем уже много лет, и мне хочется особо отметить его невероятную страсть и преданность своему делу. Он высококлассный специалист, искренне увлеченный своей работой. Алексей отличается поразительной оперативностью: он никогда не затягивает с решениями, что позволяет нам закрывать любые задачи в кратчайшие сроки. Это не только надежный профессионал, но и исключительно приятный в общении человек.“
Contact persons
Alexey Kirichenko
Key Accounts Sales Manager, Russia, East
Phone: +7 9168485494
Kseniya Bogacheva
Marketing Manager FM
Phone: +7 9037332992