Наши ключевые сайты в России перешли на локальные адреса. Это не просто технический переезд ради соблюдения законодательства, а конкретный практический шаг в реализации одного из ключевых направлений нашей стратегии — «Первоклассное ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ». Рассказываем подробности.
Что изменилось?
Настроена автоматическая переадресация: если клиент введёт привычную ссылку, он попадёт на нужную страницу, но на локальном домене. При этом в официальных контактах мы теперь используем новые адреса:
- Корпоративный сайт: было barry-callebaut.com → стало barry-callebaut.com.ru
- Сайт бренда Callebaut (сегмент «Гурмэ»): было callebaut.com → стало callebaut.ru
- Сайт Chocovic chocovic.online): остаётся без изменений, так как изначально создавался на локальной инфраструктуре.
Как это помогает развивать первоклассное взаимодействие с клиентами?
Первоклассный сервис начинается с надёжности, скорости и актуальной информации. Локальная платформа решает сразу три задачи:
- Безопасность и соответствие закону. Персональные данные российских клиентов теперь обрабатываются и хранятся на серверах внутри страны. Это гарантирует непрерывную работу сайтов без рисков блокировок со стороны регуляторов.
- Скорость и стабильность сервиса. Сайты и каталоги загружаются быстрее, а система работает устойчиво даже в периоды высокой нагрузки.
- Оперативное обновление данных. У команды маркетинга появилось больше инструментов для быстрой адаптации контента под запросы локального рынка. Прямо сейчас мы обновляем каталог продукции Callebaut, актуализируем раздел «Где купить» со ссылками на магазины дистрибьюторов «Гурмэ» и упрощаем подписку на новости Компании для индустриальных клиентов и шеф-кондитеров.
Что требуется от нас?
- Сотрудникам, взаимодействующим с клиентами и партнёрами:
- Замените ссылки на новые в подписи Outlook, шаблонах коммерческих предложений и презентаций.
- При заказе новых визиток проверьте актуальность доменов.
- Всем сотрудникам:
- Загляните на обновлённые сайты! Если заметите ошибку, неточность или неработающую ссылку, пожалуйста, напишите на communication@barry-callebaut.com. Ваша обратная связь — это прямой вклад в качество клиентского опыта.
Благодарим коллег из отдела ИТ за четкую реализацию проекта и бесшовный переход! Новые домены — это ещё один общий шаг к действительно первоклассному сервису для наших клиентов.
Contact persons
Anna Bokii
Marketing Manager Gourmet
Phone: +7 963 717 89 52
E-Mail: anna_bokii@barry-callebaut.com
Tatyana Antonchik
Head of Marketing & Communications Russia & Central Asia
Phone: +79633030163