Всё началось с обычного рабочего звонка. На тот день у меня был запланирован разговор с сотрудником службы безопасности бизнес-центра, в котором расположен наш Московский офис. Я позвонил ему, но он не ответил. Через несколько секунд раздался входящий звонок, и я был уверен, что это он перезванивает.
Раньше мы не общались, поэтому его голоса я не знал. Собеседник представился, назвал меня по имени и заговорил о моём обращении. Он сообщил, что моё письмо зарегистрировано как входящий документ, поблагодарил за то, что всё правильно оформлено, и попросил сверить четыре цифры, которые якобы отправил мне в сообщении.
Я только что сам звонил этому человеку и ждал ответа. Разговор выглядел совершенно естественно. Поэтому, когда он попросил назвать цифры, я это сделал.
Но буквально через несколько секунд собеседник неожиданно назвал дату моего рождения. Тут я понял, что разговариваю совсем с другим человеком. Откуда сотрудник службы безопасности бизнес-центра, с которым мы даже не знакомы, мог знать мой день рождения? Незнакомец рассмеялся и положил трубку.
На этом всё не закончилось
Позднее от другого человека я узнал, что сообщение с четырьмя цифрами пришло через MAX. Затем оно исчезло из мессенджера, а вместо него появилось другое — якобы от «Госуслуг». В нём говорилось, что с использованием этих четырёх цифр кто-то вошёл в мой аккаунт и оформил доверенность. На что именно — не уточнялось.
Почти одновременно в MAX появились незнакомые контакты, от которых начали поступать звонки. Затем пришло сообщение, что со мной свяжется представитель «Госуслуг», поскольку мой аккаунт якобы взломан. При этом я сам никаких обращений о взломе не отправлял.
Вскоре позвонила женщина, представившаяся сотрудницей «Госуслуг». Она предложила записать её имя, фамилию и регистрационный номер, по которому мы якобы должны были дальше общаться. Сказала, что будет объяснять мне, какие действия необходимо предпринять.
Я не стал продолжать разговор и положил трубку.
Что я предпринял
Я заблокировал номера, с которых поступали подозрительные звонки, и удалил MAX с телефона. Сразу рассказал своему непосредственному руководителю о произошедшем и о том, что мой аккаунт «Госуслуг», возможно, взломан. По совету коллеги также заблокировал банковскую карту.
После этого поехал в МФЦ. Там мне сообщили, что аккаунт не был взломан, но в качестве дополнительной меры предосторожности помогли сменить пароль.
Затем я обратился в банк, чтобы проверить возможные операции по счетам. Сотрудники банка подтвердили, что блокировка карты была правильным решением в моей ситуации, и оформили её перевыпуск.
Что я понял из этой истории
Я на собственном опыте почувствовал, насколько убедительно могут действовать мошенники. Они хорошо умеют психологически воздействовать на человека и заставлять его выполнять нужные им действия.
Для себя я установил твёрдое правило: больше никогда не буду сообщать собеседнику цифры из поступающих сообщений, в какой бы ситуации ни оказался.
И ещё один вывод: если заподозрил, что разговариваешь с мошенниками, нужно держать себя в руках и прекращать общение с ними.
Contact persons
Tatyana Antonchik
Head of Marketing & Communications Russia & Central Asia
Phone: +79633030163